我想投诉一家软件公司，去哪儿投诉，他们的客

您在投诉软件公司时，为了增强投诉的有效性和加快处理速度，建议准备以下材料：软件使用记录、交易凭证、与客服的沟通记录（截图或录音）、软件存在的具体问题描述及证据等。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决，包括向有关行政部门投诉。准备充分的材料有助于行政部门更好地了解您的诉求，并依据《消费者权益保护法》等相关法律法规进行调查处理。
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从法律角度看，软件公司若持续不解决客户问题，可能面临以下后果：1.根据《消费者权益保护法》，可能受到工商行政部门的行政处罚；2.若客户提起诉讼并胜诉，公司需承担民事赔偿责任；3.长期不作为可能损害公司声誉，影响业务发展。因此，软件公司应积极解决客户问题，避免不必要的法律风险。
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若软件公司不在您所在城市，您仍可通过以下方式投诉：1.拨打全国统一的12315消费者热线；2.使用微信或支付宝的举报功能，这些平台支持跨地域投诉；3.通过12315互联网投诉举报平台进行在线投诉。这些方式均不受地域限制，能有效保障您的权益。