在线购物已支付，既未收到商品又被拒绝退款

您在在线购物已支付却既未收到商品又被拒绝退款的情况下，确实可以考虑采取法律手段。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利和依法求偿的权利。如果商家拒绝履行退款义务，您有权向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此之前，建议您先尝试通过购物平台介入或向全国消费者协会（12315平台）投诉，以获取更直接和快速的解决方案。
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除了起诉外，您还可以尝试以下途径解决与商家的纠纷：1.通过购物平台的客服部门介入，提供交易记录、聊天记录等证据，让平台协助处理；2.向全国消费者协会（12315平台）投诉，由协会介入调解；3.如果商家存在欺诈行为，您还可以向市场监管部门举报，要求对其进行查处。
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从法律角度，您应准备以下证据来支持退款请求：1.下单截图，证明您已支付款项；2.与商家客服的聊天记录，特别是商家拒绝退款的部分；3.交易记录，包括支付凭证和物流信息（如适用）；4.产品图片或视频，如果商品存在质量问题或未收到。这些证据将有助于证明您的权益，提高退款请求的成功率。